【导语】：2013年对于家居行业来说，意味着一次改变与重生，这其实也是家居行业的一个新起点，家居业确实应该拓宽思路、转变方式去发展了，否则就是固步自封、闭门造车，显然，大部分企业在去年已经意识到了。
现状篇
关键词1质量门
产品质量事件不可小觑，越是在市场不好时越要注意。过去一年里，家居品牌的质量依旧让人担忧，有些还引起了社会的激烈讨论，这给家居行业提出了警示：想要赢得市场，首先要把产品做好!
年初，贝尔地板因甲醛超标让头顶家居网销冠军的光环黯然失色;年中，九牧、乐家等水龙头产品齐曝铅超标，在社会引起不小的骚动;年底，欧瑞、邓禄普等国内外大品牌“压轴”出现在质量黑榜上，让人唏嘘的是，这些大品牌要么是行业协会会长企业、要么是百年历史品牌，它们的产品出问题更让人对整个行业有点失去信心。
无论大品牌、小品牌，产品出问题，暴露出的一定是生产、管理上的疏漏。但出问题不怕，怕得是不能正视自己的缺点，不能及时改正。品牌企业拿什么拯救自己的产品?其实就是诚意!家居企业显然还需要努把力。
关键词2 频关店
经历2012年市场洗礼，关店这个词在今年频繁出现。逆境对于企业就像是一次生死大考，一些曾不被看好的企业在去年就因种种漏洞走上了关店这条不归路。
2013年，首先倒下的是东方家园建材超市，一年之内连换三任总裁出谋划策，还是没能阻挡这个中国本土最大连锁建材超市的溃败;紧接着，宣称推动和促进国内居室美学、家居文化整体发展的饰界风，则因选址失败、定位不佳、宣传不力成为一个扶不起的阿斗，退出历史舞台;曾宣布要引领家居行业进入微利时代并提供70年售后保障服务的祥和之家，也由于经营定位问题，让豪言成为一个“传说”。
市场环境是检测企业优劣的最好标准。2013年的市场告诉我们，无论最初宣传有多美好，背景有多深厚，如果不接地气，不符合消费者胃口，也得不到好的结果，关店也就是迟早的事。
关键词3 提服务
服务是企业发展的根本，是赢得人心的基石。在经历2012年家居“寒冬期”后，一些家居企业显然意识到升级服务对企业发展的重要性。于是，一些家居卖场开始在2013年里主动地“讨好”顾客，通过扩大服务品质“挽住”消费者的心。
3月2日，居然之家宣布在全国门店延长“三包”服务期，将家具建材、家装服务的三包期延长至三年，此举大大超越了国家对“三包”强制性规定的服务要求;集美家居则通过开展惠商策略，与入驻厂商携起手来合力为消费者提供服务，甚至还免费为入驻品牌提供人才，更好地去服务消费者;城外诚家居广场建立了教导学院，定期为入驻品牌和工作人员进行专业培训，并通过开展孝亲爱家传递正能量，提高为消费者服务的意识。
市场是否遇冷，最直观的晴雨表就是汇集众多品牌的家居卖场。作为京城最著名的几家卖场，能够主动升级服务帮助厂家渡过难关，体现出企业良好的承担责任，此举也给2013年家居行业带来一种新希望。
趋势篇
关键词1 抢高端
“高端大气上档次”，是今年最常被提起的流行话之一。一些家居企业意识到，作为给人感觉有点“土”的家居业也应该转变观念，变得高端一些，来适应新的消费群体。谁能够有实力开创高端领域，谁才能在新阶段赢得市场。
生活水平的提高以及对生活品质追求的提升，消费者购买家具也希望有更多元的选择和更好的购物体验。过去一年里，一些家居卖场试水高端领域，就很受消费者欢迎。红星美凯龙创新性地打造首个原创家居馆，破天荒地让家居设计师走进卖场开工作室为消费者服务;居然之家开启了顶层设计中心，将卖场天台改造成设计人才中心，打造出一个时尚、大气的设计领地;城外诚也宣布将建造5万平方米京城最大国际家具馆，并以双语销售、VIP顾问等新服务抢占高端市场。
高端并不是谁都玩得起的，因为需要资金和市场信任。但中国的家居业未来一定需要高端，因为这才是与世界家居界接轨的必由之路。
关键词2 攀网络
过去一年，电商曾让家居业悲喜交加。喜的是今年“双11”家居品牌网销又传捷报;悲的是天猫等电商平台显示出抢占家居卖场蛋糕的迹象。家居业“玩”网络将在明年更具探讨性和实践性。
经历了这一系列事件后，家居企业意识到了电商已不可逆转地成为未来消费趋势，家居电商O2O模式势在必行。明年，家居业将会发挥其线下体验的优势，展开O2O模式全新的探索。居然之家、红星美凯龙等企业已在今年底建立起自己的网络平台，向家居电商之路迈出战略性的步伐。
显然，电商已成为消费者购物的主流渠道，未来消费者除了要体验高端大气上档次的家居购物环境，还要感受方便快捷又实惠的O2O模式。家居电商的路才刚开始走，未来如何展开，还需企业多钻研。
关键词3 玩跨界
相比而言，家居业品牌并不是特别多，想要被消费者熟知，努力发展品牌是关键。但自顾自的发展未免力度太轻，借助其他行业的优势散发魅力磁场，倒是一条很有发展潜力的道路。在2013年里，家居企业已开始展示出提升品牌的激情，并通过向其他行业伸出橄榄枝，尝试了跨界营销，为明年家居行业提升品牌带来借鉴。
2013年里，家居界跨文艺领域较多，元洲装饰投资贺岁大片《越来越好》;东易日盛与冯小刚合作《私人定制》;还有跨体育界的业之峰，不但与中网合作，而且举行高尔夫营销，提倡健康环保品牌理念;宏耐地板则跨起了时装界，携手服装大师设计新品。一幕幕跨界合作，让家居企业展现出提升品牌的强烈企图。
之前，家居业很少跟外界接触，后来也只是靠着明星代言来实现跨界。今年家居企业找到了新的创品牌法宝。我们也期待着新一年家居企业能够和更多行业合作，并涌现更多有实力的品牌。
